江苏质监 > 生活参考 > 正文

被困电梯怎么办?紧急情况拨打96333,启动三级响应保安全!

来源:江苏质监  作者:  2017-11-30 17:04:00

  出门、回家都要用到电梯,可电梯困人和故障时有发生,着实让人担惊受怕,遇到这些问题到底该怎么办?无锡有没有专门的应急处置平台,来解决电梯被困问题呢?

  据统计,无锡电梯数量已接近8万部,并以每年以10%的速度增长。为了切实掌握全市电梯运行状况,无锡市质监局建设了96333电梯应急救援平台,全市(包含江阴、宜兴)纳入无锡市电梯困人应急救援平台电梯数量总数为66410台。从今年1月正式运行以来,取得了很好的效果,共接到市民求助电话6776起,开展现场应急救援2493次,解救被困人员4481人。

  真心实意为民解“困”,96333系统受到广泛好评!说到这,有好奇的市民想问了:万一电梯突然罢工,有人被困在其中,那96333电梯应急救援平台,是如何让其脱“困”的呢?

  一、拨打96333

  万一被困电梯,请别慌张,您可拿起手机拨打96333。

  关于“96333电梯救援识别牌”

  如今,无锡95%的电梯,包括住宅和商用电梯,只要是轿厢结构的,垂直电梯都要求张贴96333标志。

  无锡市质量技术监督局特种设备安全监察处工作人员解释道:

  贴上“电梯救援标识牌”,就意味着接入了96333系统了。贴标识牌是有几个步骤的,首先数据采集,然后倒入系统。倒入一台发一张标识牌。每个电梯一张,有贴标识牌的电梯,肯定是已接入系统的了。

  对于为何有些电梯内没有96333“电梯救援标识牌”的问题?

  他认为主要有两个原因:一是被人为损坏了,在此提醒广大市民,尤其是孩子,千万不要贪图好玩,将电梯内的96333应急救援标识撕下,否则将导致被困乘客误报数字或无法识别救援编号,令救援人员错误定位耽误救援。二是标识已发放到物业或维保单位处,但没有被及时粘贴出来。

  二、维保人员实施救援

  96333接线人员在接到求助电话后,立刻锁定事故电梯位置,紧急派遣救援人员。第一时间赶到现场,救出被困人员。

  值得一提的是,电梯救援人员到达现场平均用时14.20分钟,比法定救援时间快了53%,让大家感受到了“96333电梯救援在身边”的安全感。

  拨打96333,启动三级响应保安全!

  据介绍,在今年,96333救援热线正式投入使用,在无锡市建成了由一级签约维保单位救援为主、二级网格单位救援为辅、三级社会公共救援为保障的电梯应急救援网络。同时,96333热线将24小时不间断应急值守接听,提供被困人员紧急呼救、电梯故障举报投诉等服务。

  目前全市电梯维保企业140余家,均作为一级响应承担电梯维修及救援的责任和义务。当发生电梯困人时,96333接到报警求助后,首先启动一级响应,也就是派遣签约维保单位前去实施救援和维修,在一级响应无法启动时,将启动二级响应,派遣离故障电梯距离最近的网格救援人员前往施救,网格救援是由11家有资质、有社会责任感的电梯维保企业自愿申请加入,满足快速到达救援现场的需求。若二级响应也无法启动或出现重大事故时,会及时启动三级响应,通知119实施救援。

  一般情况下,到二级响应故障就处理完了,基本不用动用三级响应。

  96333是紧急救援热线,不是万能热线

  一旦被困电梯,应首先通过电梯内的报警按钮和对讲装置与物业值班室取得联系,物业公司会通知并协助维保单位前往故障电梯实施救援。这是最快速、最有效的求救方式,当报警装置失效或无应答时,可以拨打96333寻求帮助。

  96333电梯应急救援平台具有重大意义

  无锡市质量技术监督局特种设备安全监察处

  工作人员表示:

  “实际上,除了紧急救援,96333还承担大数据分析的功能。通过对应急事件的高发区域、救援到达时间、电梯困人故障次数、电梯困人故障原因的统计分析,引导维保单位重点关注‘黑榜’电梯,优化自身维保资源结构配置。同时可以分析故障率高发的维保单位,为电梯安全监管部门提供监管依据,实现科学监管、动态监管。”

  他还列出了一组数据:

  以目前后台大数据掌握的情况来看,导致电梯故障的原因主要有三大类:

  设备原因故障占29.5%,主要表现为门系统故障和电气及控制系统故障;外部原因故障占9%,如停电或者发生漏水等;人为原因占61.5%,如异物卡阻、挡门、超载等。人为原因仍是导致电梯困人故障发生的主要原因,且占困人故障原因的比例很高。

  按使用场所性质来分,住宅小区发生困人故障168起,占72.7%;商场等公众聚集场所发生困人故障25起,占10.8%;其他16.5%。住宅小区仍然是电梯困人高发地。

  大数据还显示,一年之中6月-9月电梯故障率较高,原因是:夏季连日高温,电梯机房内温度过高,主机容易出现死机的问题,导致电梯困人的故障发生。为了降低电梯故障发生几率,无锡质监也会督促物业和维保单位在机房内安装“空调”给其降温。从时间段来看,上午7-9点,下午4-9点,故障发生率最高。

  另外,截止目前,针对使用十年以上的老旧电梯,还没有整梯强制性报废的标准,只有零部件报废的标准,专业人士也呼吁能出台相关标准。

标签:

责任编辑:杨月