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泰康人寿江苏分公司

来源:泰康人寿江苏分公司  作者:  2017-03-03 15:51:00

  服务守则  

  “服务至诚精益求精;管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此每一个员工务必深刻领会贯彻落实到一言一行中。 

  服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭力提供高效、准确、周到的服务要将每一位顾客每一位来往公司的客人都视为宾客为宾客创造一个“宾至如归”的境界。 

  一、员工必须保持良好的精神状态,热情接待每位客户,提供周到服务 

  二、员工必须保持良好的职容风纪,上班必须着装整洁、仪表大方、举止文明、做到态度和蔼、不厌其烦,坚持文明用语 

  三、员工对外接洽事项,应态度谦和弥补的有骄傲满足等损害本公司名誉的行为,对所办事项,员工必须将办事流程、所需材料,承诺时限告知客户 

  四、开通服务热线,实行预约服务,做到急事急办,特事特办 

  五、员工对内应认真工作,爱惜公物,减少损耗,提高效率,对外应保守业务或职务之上的机密 

  六、保持服务大厅环境整洁,物品摆放整齐有序 

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责任编辑:杨玥(实习)